FAQ
Une question ? La réponse se trouve dans notre FAQ !
COMMANDE
Ma commande a-t-elle été prise en compte ?
Après validation de votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse électronique fournie au moment de l’achat.
Si ce courriel n’apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos spams et courriers indésirables.
Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter directement ici.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande à l’adresse électronique fournie au moment de l’achat, veuillez vérifier vos spams et courriers indésirables.
Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter directement ici.
Est-il possible de modifier ma commande après confirmation ?
Si vous changez d'avis au sujet de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement ici.
Si le colis n’a pas encore été préparé et expédié, nous ferons le maximum pour procéder à la modification de votre commande.
Par ailleurs, nous vous offrons la livraison, alors n’hésitez pas à passer une nouvelle commande avec l’article de votre choix !
Est-il possible d’annuler ma commande après confirmation ?
Si vous changez d'avis au sujet de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement ici.
Si le colis n’a pas encore été préparé et expédié, nous ferons le maximum pour procéder à l’annulation de votre commande.
EXPEDITION & LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Toutefois, nous vous invitons à nous contacter directement ici pour toute demande particulière.
Sous quel délai ma commande est-elle préparée et expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 2 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité stock.
A noter que certains articles nécessitent un temps de production supplémentaire.
Vous serez informé(e) par courriel de l'expédition de votre commande, avec les informations de suivi de votre colis.
Si ce courriel n’apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos spams et courriers indésirables. Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter directement ici.
Sous quel délai ma commande est-elle livrée ?
Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition, selon le transporteur.
Vous serez informé(e) par courriel de la livraison de votre commande, avec les informations de suivi de votre colis.
Si ce courriel n’apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos spams et courriers indésirables. Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter directement ici.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Vous recevrez un courriel vous informant de l'expédition de votre commande, avec les informations de suivi de votre colis.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en cliquant ici.
RETOUR
Est-il possible de retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange ou de remboursement. Les frais de retour sont à notre charge.
Les articles doivent être soigneusement retournés dans l’emballage d’origine.
Dès réception de votre colis, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande, si et seulement si l’article est en parfait état.
Les frais de retour me sont-ils offerts ?
Oui, nous vous offrons les frais de retour.
INFORMATION PRODUIT
Quels sont les formats des originaux et des tirages ?
Les originaux sont au format A4 : 21 x 29,7cm.
Retrouvez les originaux disponibles ici.
Les tirages sont proposés selon 3 formats différents :
- A6 : 10,5 x 14,8cm
- A4 : 21 x 29,7cm
- A3 : 29,7 x 42cm
Retrouvez les tirages disponibles ici.
Nous vous invitons à nous contacter directement ici pour toute demande de format particulière.
Les originaux et les tirages sont-ils livrés dans un cadre ?
Quel type de papier est utilisé pour les originaux et les tirages ?
Les originaux sont réalisés sur du papier CANSON 300 g/m².
Les tirages sont réalisés sur du papier CANSON "C" à grain® 224g/m².
Le papier présente d’excellentes qualités d’archivage et de conservation des œuvres. Sa blancheur naturelle ne jaunit pas dans le temps.
Le papier CANSON est fabriqué en France et certifié FSC®.
Où sont imprimés les tirages ?
Les tirages sont imprimés en France, dans la région Poitou Charentes.